Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69Win VN

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như quy định dưới đây:

• "69Win VN" hoặc "Nền tảng" đề cập đến trang web https://69winvn.bet và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng liên quan được vận hành bởi đội ngũ 69Win VN.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của 69Win VN.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của Người dùng trên hệ thống 69Win VN, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và hồ sơ cá nhân.
• "Số dư" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng trên 69Win VN, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng 69Win VN.
• "Điều khoản" là toàn bộ văn bản này cùng các phụ lục, chính sách đính kèm, bao gồm Chính sách bảo mật và hướng dẫn Chơi có trách nhiệm.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69Win VN, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 69Win VN.
• Tự nguyện tham gia và chấp nhận toàn bộ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của bản Điều khoản & Điều kiện này.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 69Win VN. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách qua các hạn chế được coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 69Win VN có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 69Win VN, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản — dù có hoặc không có sự đồng ý của chủ tài khoản — đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi 69Win VN nhận được thông báo vi phạm bảo mật bằng văn bản.

69Win VN hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên giao diện nạp tiền của 69Win VN.

Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường là tức thì; qua chuyển khoản ngân hàng trong khoảng 5–10 phút trong giờ hành chính. Thời gian rút tiền có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào phương thức và giờ xử lý của ngân hàng/ví.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tại 69Win VN. 69Win VN nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ các nguồn tài chính không rõ ràng. Vi phạm quy định này dẫn đến đóng băng tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng)
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng)
• Phí giao dịch: Miễn phí cho tất cả các lần nạp và rút tiền thông thường
• Xác minh danh tính bắt buộc cho các giao dịch rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày

69Win VN thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn cược hàng tuần và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) — tức là số lần nhân của tiền thưởng mà Người dùng cần đặt cược trước khi có thể rút — được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Tất cả các trò chơi trên 69Win VN — bao gồm nhưng không giới hạn: Sảnh Bắn Cá, Baccarat Cổ Điển, Đá Gà, Nổ Hũ, Tài Xỉu và các trò chơi live casino — đều vận hành theo quy tắc được công bố công khai trong mục hướng dẫn trò chơi trên nền tảng.

Kết quả của các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 69Win VN có quyền hủy kết quả đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Người dùng.

Đối với các trò chơi trực tiếp có người chia bài (live dealer) như Baccarat Cổ Điển, kết quả được ghi lại bằng video và có thể được tra cứu để giải quyết tranh chấp nếu cần thiết.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 69Win VN:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn đặt cược.
• Thông đồng với Người dùng khác để gian lận trong các ván cược trực tiếp.
• Sử dụng tiền từ các nguồn bất hợp pháp, bao gồm tiền rửa, tiền lừa đảo hoặc tiền tài trợ khủng bố để nạp vào tài khoản 69Win VN.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản (chip dumping) với mục đích trục lợi bất chính.
• Giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ 69Win VN.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 69Win VN.

Hậu quả của các hành vi vi phạm trên bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ nghiêm trọng. 69Win VN có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Quyền của Người dùng tại 69Win VN:

• Được truy cập đầy đủ các tính năng và trò chơi phù hợp với gói thành viên đã đăng ký.
• Được hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 qua tất cả các kênh liên lạc chính thức của 69Win VN.
• Được nhận đầy đủ thông tin về điều khoản khuyến mãi trước khi kích hoạt.
• Được yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản thông qua quy trình khiếu nại chính thức.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt giới hạn nạp tiền và tự loại trừ.

Nghĩa vụ của Người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của 69Win VN.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu của 69Win VN trong thời hạn quy định.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và quản lý ngân sách cá nhân.
• Báo cáo kịp thời bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc hoạt động đáng ngờ nào đến bộ phận hỗ trợ 69Win VN.

69Win VN cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. 69Win VN sẽ nỗ lực hết sức để duy trì thời gian hoạt động ở mức tối đa, tuy nhiên không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của 69Win VN đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 (ba mươi) ngày trước ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 69Win VN bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất tất cả các điều kiện vòng cược khuyến mãi còn hiệu lực và rút toàn bộ số dư tiền thật (nếu có) về tài khoản cá nhân.

69Win VN có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của Người dùng, 69Win VN có quyền giữ lại tất cả số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại cần nêu rõ thông tin tài khoản, nội dung sự việc và bằng chứng liên quan.

69Win VN cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và Người dùng sẽ được thông báo tiến độ.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưara giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép vận hành của 69Win VN.

Bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 69Win VN có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung của văn bản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ https://69winvn.bet/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69Win VN sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản mới.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của toàn bộ văn bản.